ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання психологічних послуг дітям та підліткам
Редакція від 15 вересня 2026 року
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Цей Договір є публічною офертою ФОП Лебедь Анастасії Михайлівни (далі — Консультант) про надання психологічних послуг дитині або підлітку (далі — Дитина).
1.2. Надання Послуг за цим Договором здійснюється відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Сімейного кодексу України, Закону України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших нормативно-правових актів України, що регулюють відповідні правовідносини, а також із дотриманням професійних та етичних норм.
1.3. Акцептом цього Договору є надання Законним представником письмової або електронної згоди з його умовами, у тому числі шляхом підтвердження в електронному листуванні чи месенджері, та/або оплата Послуги після надання можливості ознайомитися з текстом Договору. Законний представник, який акцептує Договір, підтверджує свої повноваження діяти в інтересах Дитини.
1.4. Психологічна робота здійснюється з повагою до гідності, віку, рівня розвитку, стану, думки та інтересів Дитини. Умови роботи й межі конфіденційності пояснюються Дитині у доступній для неї формі.
1.5. Зміст конкретного Сеансу та професійний добір способів роботи визначає Консультант з урахуванням запиту, віку, стану, індивідуальних особливостей і динаміки процесу.
1.6. Дитина може пропонувати теми, обирати доступні їй форми взаємодії та висловлювати небажання говорити або брати участь у запропонованій діяльності. Консультант не примушує Дитину говорити, відповідати, грати, малювати чи виконувати вправи проти її волі; відмова може обговорюватися та досліджуватися без примусу.
2. ПРЕДМЕТ, МЕТОД І ФОРМИ РОБОТИ2.1. Консультант надає Дитині психологічні послуги очно або онлайн, а Законний представник приймає та оплачує їх на умовах цього Договору.
2.2. Форми роботи: психологічне консультування та психотерапевтично орієнтована психологічна робота. Психологічне консультування є короткостроковим форматом і може включати від 1 до 15 зустрічей; психотерапевтично орієнтована психологічна робота є тривалішим форматом і, як правило, передбачає від 20 зустрічей і більше. Кількість зустрічей є орієнтовною та не гарантує певного результату у визначений строк.
2.3. Метод психологічної роботи Консультанта — психоаналітично орієнтований. У роботі враховуються емоції, внутрішні конфлікти, захисні механізми, повторювані способи поведінки та стосунків, а також те, що проявляється у взаємодії Дитини з Консультантом.
2.4. Залежно від віку в роботі можуть використовуватися розмова, гра, малювання, творчість, фантазії, образи та інші доступні Дитині способи вираження. Їх значення розглядається в контексті віку, життєвої ситуації та всього процесу, а не ізольовано.
2.5. Психологічна робота може здійснюватися як з Дітьми без встановленого розладу психічного здоров’я, так і з Дітьми, які мають встановлений розлад, у межах професійної компетентності Консультанта.
3. ОРГАНІЗАЦІЯ СЕАНСІВ3.1. Тривалість індивідуального Сеансу Дитини — 50 хвилин. Дата, час і регулярність погоджуються сторонами; для тривалої роботи може бути закріплений регулярний час.
3.2. Запізнення Дитини не подовжує Сеанс: він завершується у запланований час та оплачується повністю. Якщо запізнюється Консультант, втрачений час компенсується.
3.3. Для онлайн-Сеансу Законний представник забезпечує справний пристрій, стабільний зв’язок і приватне місце. Під час індивідуальної онлайн-зустрічі інші особи не слухають розмову і не перебувають поруч, якщо інший формат не погоджено через вік, стан або потреби Дитини.
3.4. Аудіо- чи відеозапис Сеансу будь-якою стороною допускається лише за попереднім погодженням.
4. УЧАСТЬ БАТЬКІВ ТА БАТЬКІВСЬКІ ЗУСТРІЧІ4.1. Законний представник надає правдиву інформацію, важливу для психологічної роботи та безпеки Дитини, і повідомляє про істотні зміни у її стані, поведінці, лікуванні або життєвій ситуації.
4.2. Консультант запрошує до участі обох батьків, коли це можливо і відповідає інтересам Дитини. Батьки мають рівні права щодо участі у вихованні; відомий Законному представнику спір між ними, який стосується психологічної роботи Дитини, має бути повідомлений до початку або під час роботи.
4.3. Батьківські зустрічі є частиною роботи з Дитиною. Як правило, одна така зустріч проводиться на кожні чотири індивідуальні Сеанси дитини, якщо сторони не домовилися про іншу періодичність. Консультант може рекомендувати додаткову зустріч.
4.4. Батьківська зустріч триває 50 хвилин, проводиться окремо від Сеансу Дитини, не скорочує його та оплачується окремо за актуальною вартістю Сеансу, якщо сторони не домовилися інакше.
4.5. На батьківських зустрічах можуть обговорюватися розвиток і стан Дитини, сімейна та шкільна ситуація, зміни, які помічають батьки, труднощі у взаємодії, способи підтримки, рекомендації та психоедукація. За професійної доцільності зустріч може проводитися з одним чи обома батьками, спільно з Дитиною або з іншою значущою дорослою особою за попереднім погодженням.
4.6. Спілкування з Законним представником між Сеансами використовується переважно для вирішення організаційних питань. Питання, що потребують змістовного професійного обговорення, розглядаються під час окремої батьківської зустрічі. Інформацію, що стосується істотних змін стану або безпеки Дитини, Законний представник повідомляє Консультанту якнайшвидше.
5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ5.1. Зміст індивідуальних Сеансів Дитини є конфіденційним. Консультант не надає батькам чи іншим особам детального переказу розмов, гри, малюнків, фантазій або інших матеріалів Сеансу.
5.2. Законному представнику може надаватися загальна інформація про стан і потреби Дитини, динаміку роботи, питання, що потребують уваги дорослих, та рекомендації. Обсяг інформації визначається з урахуванням віку, зрілості, інтересів і безпеки Дитини та вимог законодавства.
5.3. Якщо існує реальна загроза життю чи здоров’ю Дитини або іншої особи, суїцидальний ризик, самоушкодження, насильство, жорстоке поводження чи інша істотна загроза безпеці, Консультант може передати необхідний обсяг інформації Законному представнику та/або звернутися до відповідних фахівців чи служб у порядку, передбаченому законодавством. Наскільки це можливо і безпечно, Консультант попередньо обговорює це з Дитиною.
5.4. Батьки поважають приватність психологічного простору Дитини та не вимагають детального переказу Сеансів і не використовують отриману в межах роботи інформацію для тиску на Дитину.
5.5. Інформація про випадок Дитини може обговорюватися Консультантом у межах супервізії та інтервізії з дотриманням конфіденційності та вимог законодавства. Використання інформації про Дитину у професійній чи науковій діяльності, описах випадку, публікаціях, навчальних матеріалах або публічних виступах здійснюється лише у знеособленому вигляді та за наявності окремої попередньої письмової або електронної згоди Законного представника.
6. ВЗАЄМОДІЯ З ІНШИМИ ФАХІВЦЯМИ ТА БЕЗПЕКА6.1. За потреби психологічна робота може здійснюватися паралельно з психіатричним, медичним або іншим професійним супроводом. Передача інформації психіатру, лікарю, школі чи іншому фахівцю здійснюється за належною згодою та/або на іншій законній підставі.
6.2. Законний представник зобов’язаний повідомити Консультанта про відомі суїцидальні думки чи дії, самоушкодження, насильство, гострі зміни стану, психіатричне лікування, приймання психотропних препаратів та інші обставини, що можуть бути істотними для безпеки Дитини.
6.3. Послуги за цим Договором не є екстреною медичною чи психіатричною допомогою. У невідкладній ситуації Законний представник звертається до відповідних екстрених або медичних служб.
6.4. Психологічні Послуги не замінюють психіатричної чи іншої медичної допомоги. Консультант не встановлює медичних діагнозів, не призначає, не скасовує та не змінює медикаментозне лікування.
6.5. Письмові довідки, характеристики чи висновки можуть надаватися як окрема Послуга, якщо це належить до компетентності Консультанта та попередньо погоджено.
7. ОПЛАТА, СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ7.1. Вартість Сеансу та батьківської зустрічі погоджується до надання Послуги. Оплата здійснюється у грошовій формі за реквізитами ФОП Консультанта у погоджений строк.
7.2. Скасування або перенесення без оплати можливе за умови повідомлення не пізніше ніж за 7 календарних днів. При повідомленні пізніше або неявці зустріч оплачується повністю.
7.3. У разі хвороби чи інших непередбачуваних обставин Консультант за наявності вільного часу може запропонувати перенесення або онлайн-формат. Якщо взаємно прийнятного часу немає, застосовуються правила пункту 7.2.
7.4. Якщо зустріч скасовує Консультант, вона не оплачується; попередня оплата повертається або зараховується в рахунок наступної зустрічі.
7.5. Вартість може бути індивідуально погоджена. Зміна ціни для поточної роботи повідомляється та погоджується заздалегідь. Бартер не застосовується.
7.6. Відпустка та тимчасові перерви. Законний представник повідомляє Консультанта про заплановану відсутність Дитини не пізніше ніж за 7 календарних днів. На період відпустки або іншої запланованої перерви Сеанси не оплачуються, однак регулярний час Дитини не зберігається. Якщо Законний представник бажає зберегти за Дитиною постійний час на період її відсутності, пропущені Сеанси оплачуються у повному обсязі. Після повернення час і регулярність Сеансів погоджуються повторно. За домовленістю сторін можлива триваліша перерва без оплати та без збереження регулярного часу.
7.7. На період відпустки або іншої запланованої відсутності Консультанта Сеанси не оплачуються. Консультант завчасно повідомляє про таку перерву та, за можливості, погоджує із Законним представником дату відновлення роботи.
8. ПРОФЕСІЙНІ МЕЖІ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ8.1. Консультант відповідає за професійність власних дій у межах компетентності, але не гарантує певного результату психологічної роботи та не несе відповідальності за рішення і дії Дитини чи Законного представника поза межами Послуг.
8.2. Законний представник несе відповідальність за виконання своїх обов’язків за цим Договором, своєчасне надання Консультанту достовірної інформації, що має значення для психологічної роботи та безпеки Дитини, дотримання організаційних і фінансових домовленостей, а також за рішення і дії щодо Дитини, які перебувають поза межами професійної компетентності та контролю Консультанта.
8.3. Консультант дотримується професійних меж і не вступає з Дитиною або її Законним представником у дружні, романтичні, ділові чи інші подвійні стосунки, здатні зашкодити психологічній роботі.
8.4. Консультант не виступає посередником у конфліктах між батьками, не збирає матеріали на користь одного з них і не проводить судово-психологічну експертизу. Висновки щодо місця проживання Дитини, «кращого» з батьків чи батьківської придатності не є предметом цього Договору.
9. ЗАВЕРШЕННЯ РОБОТИ9.1. Ініціатором завершення може бути Дитина, Законний представник або Консультант. Думка Дитини враховується відповідно до її віку та здатності розуміти ситуацію.
9.2. Завершення психологічної роботи передбачає обов’язковий завершальний етап тривалістю від 1 до 4 Сеансів, а за потреби — більше, залежно від тривалості роботи, віку та стану Дитини, особливостей психологічного процесу й обставин його завершення. Кількість завершальних Сеансів визначає Консультант з урахуванням інтересів та потреб Дитини.
9.3. Якщо Законний представник відмовляється від проведення завершального етапу, Консультант не несе відповідальності за наслідки припинення психологічної роботи без належного завершення.
9.4. Небажання Дитини приходити, роздратування на Консультанта, коливання у ставленні до роботи або бажання її припинити можуть обговорюватися як частина процесу і самі по собі не свідчать про неналежне надання Послуг.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, СПОРИ ТА ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ10.1. Персональні дані Дитини та Законного представника обробляються Консультантом відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» лише в обсязі, необхідному для організації та надання Послуг, комунікації, проведення розрахунків, бухгалтерського і податкового обліку та виконання вимог законодавства. Дані не передаються третім особам, крім випадків, необхідних для надання Послуг, виконання вимог законодавства або за наявності відповідної згоди. Законний представник має права щодо персональних даних, передбачені законодавством України.
10.2. Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. З питань професійної етики можна звернутися до Етичної комісії Української спілки психотерапевтів; це не обмежує права на інші способи захисту, передбачені законом.
10.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо надзвичайні та невідворотні обставини об’єктивно унеможливили або зробили небезпечним їх виконання. До них можуть належати воєнні дії та їх безпосередні наслідки, обстріл, повітряна тривога за наявності реальної перешкоди проведенню зустрічі, евакуація, надзвичайна ситуація, стихійне лихо, тривале аварійне припинення електропостачання чи зв’язку. Сторона повідомляє іншу за першої розумної можливості; питання перенесення або повернення/зарахування оплати вирішується з урахуванням обставин.
10.4. Звичайна хвороба, запізнення, транспортні труднощі, особисті поїздки або зміна планів самі по собі не є форс-мажором і регулюються правилами скасування та перенесення.
10.5. Консультант може оновлювати текст публічної оферти для майбутніх правовідносин. Істотні зміни умов поточної роботи повідомляються та погоджуються сторонами. Зміни не мають зворотної дії.
11. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ КОНСУЛЬТАНТАФОП ЛЕБЕДЬ АНАСТАСІЯ МИХАЙЛІВНА
РНОКПП: 2835810267
Дата державної реєстрації: 19.08.2021
Номер запису: 2010350000000033408
Місцезнаходження за ЄДР: Україна, 02225, м. Київ, просп. Маяковського Володимира
Адреса очного прийому: м. Київ, вул. Градинська, 9. Психологічний центр «Обрій».
Телефон: +380 67 605 94 42
Email: antonova_nm@ukr.net
Вебсайт: психологія.com
