ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
об оказании психологических услуг детям и подросткам
Редакция от 15 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящий Договор является публичной офертой ФЛП Лебедь Анастасии Михайловны (далее — Консультант) об оказании психологических услуг ребенку или подростку (далее — Ребенок).
1.2. Оказание Услуг по настоящему Договору осуществляется в соответствии с Конституцией Украины, Гражданским кодексом Украины, Семейным кодексом Украины, Законом Украины «О системе охраны психического здоровья в Украине», Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции», другими нормативно-правовыми актами Украины, регулирующими соответствующие правоотношения, а также с соблюдением профессиональных и этических норм.
1.3. Акцептом настоящего Договора является предоставление Законным представителем письменного или электронного согласия с его условиями, в том числе путем подтверждения в электронной переписке или мессенджере, и/или оплата Услуги после предоставления возможности ознакомиться с текстом Договора. Законный представитель, акцептующий Договор, подтверждает свои полномочия действовать в интересах Ребенка.
1.4. Психологическая работа осуществляется с уважением к достоинству, возрасту, уровню развития, состоянию, мнению и интересам Ребенка. Условия работы и границы конфиденциальности объясняются Ребенку в доступной для него форме.
1.5. Содержание конкретного Сеанса и профессиональный выбор способов работы определяет Консультант с учетом запроса, возраста, состояния, индивидуальных особенностей и динамики процесса.
1.6. Ребенок может предлагать темы, выбирать доступные ему формы взаимодействия и выражать нежелание говорить или участвовать в предложенной деятельности. Консультант не принуждает Ребенка говорить, отвечать, играть, рисовать или выполнять упражнения против его воли; отказ может обсуждаться и исследоваться без принуждения.
2. ПРЕДМЕТ, МЕТОД И ФОРМЫ РАБОТЫ2.1. Консультант оказывает Ребенку психологические услуги очно или онлайн, а Законный представитель принимает и оплачивает их на условиях настоящего Договора.
2.2. Формы работы: психологическое консультирование и психотерапевтически ориентированная психологическая работа. Психологическое консультирование является краткосрочным форматом и может включать от 1 до 15 встреч; психотерапевтически ориентированная психологическая работа является более длительным форматом и, как правило, предусматривает от 20 встреч и более. Количество встреч является ориентировочным и не гарантирует определенного результата в установленный срок.
2.3. Метод психологической работы Консультанта — психоаналитически ориентированный. В работе учитываются эмоции, внутренние конфликты, защитные механизмы, повторяющиеся способы поведения и отношений, а также то, что проявляется во взаимодействии Ребенка с Консультантом.
2.4. В зависимости от возраста в работе могут использоваться беседа, игра, рисование, творчество, фантазии, образы и другие доступные Ребенку способы выражения. Их значение рассматривается в контексте возраста, жизненной ситуации и всего процесса, а не изолированно.
2.5. Психологическая работа может осуществляться как с Детьми без установленного расстройства психического здоровья, так и с Детьми, имеющими установленное расстройство, в пределах профессиональной компетентности Консультанта.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕАНСОВ3.1. Продолжительность индивидуального Сеанса Ребенка — 50 минут. Дата, время и регулярность согласовываются сторонами; для длительной работы может быть закреплено регулярное время.
3.2. Опоздание Ребенка не продлевает Сеанс: он заканчивается в запланированное время и оплачивается полностью. Если опаздывает Консультант, потерянное время компенсируется.
3.3. Для онлайн-Сеанса Законный представитель обеспечивает исправное устройство, стабильную связь и приватное место. Во время индивидуальной онлайн-встречи другие лица не слушают разговор и не находятся рядом, если иной формат не согласован в связи с возрастом, состоянием или потребностями Ребенка.
3.4. Аудио- или видеозапись Сеанса любой стороной допускается только по предварительному согласованию.
4. УЧАСТИЕ РОДИТЕЛЕЙ И РОДИТЕЛЬСКИЕ ВСТРЕЧИ4.1. Законный представитель предоставляет Консультанту правдивую и достаточную информацию о Ребенке, имеющую значение для организации психологической работы и его безопасности.
4.2. Консультант приглашает к участию обоих родителей, когда это возможно и соответствует интересам Ребенка. Родители имеют равные права относительно участия в воспитании; об известном Законному представителю споре между ними, касающемся психологической работы Ребенка, должно быть сообщено до начала или в ходе работы.
4.3. Родительские встречи являются частью работы с Ребенком. Как правило, одна такая встреча проводится на каждые четыре индивидуальных Сеанса ребенка, если стороны не договорились об иной периодичности. Консультант может рекомендовать дополнительную встречу.
4.4. Родительская встреча длится 50 минут, проводится отдельно от Сеанса Ребенка, не сокращает его и оплачивается отдельно по актуальной стоимости Сеанса, если стороны не договорились иначе.
4.5. На родительских встречах могут обсуждаться развитие и состояние Ребенка, семейная и школьная ситуация, изменения, которые замечают родители, трудности во взаимодействии, способы поддержки, рекомендации и психообразование. При профессиональной целесообразности встреча может проводиться с одним или обоими родителями, совместно с Ребенком или с другим значимым взрослым лицом по предварительному согласованию.
4.6. Общение с Законным представителем между Сеансами используется преимущественно для решения организационных вопросов. Вопросы, требующие содержательного профессионального обсуждения, рассматриваются во время отдельной родительской встречи. Информацию, касающуюся существенных изменений состояния или безопасности Ребенка, Законный представитель сообщает Консультанту как можно скорее.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ5.1. Содержание индивидуальных Сеансов Ребенка является конфиденциальным. Консультант не предоставляет родителям или другим лицам подробного пересказа разговоров, игры, рисунков, фантазий или других материалов Сеанса.
5.2. Законному представителю может предоставляться общая информация о состоянии и потребностях Ребенка, динамике работы, вопросах, требующих внимания взрослых, и рекомендации. Объем информации определяется с учетом возраста, зрелости, интересов и безопасности Ребенка и требований законодательства.
5.3. Если существует реальная угроза жизни или здоровью Ребенка или другого лица, суицидальный риск, самоповреждение, насилие, жестокое обращение или иная существенная угроза безопасности, Консультант может передать необходимый объем информации Законному представителю и/или обратиться к соответствующим специалистам или службам в порядке, предусмотренном законодательством. Насколько это возможно и безопасно, Консультант предварительно обсуждает это с Ребенком.
5.4. Родители уважают приватность психологического пространства Ребенка, не требуют подробного пересказа Сеансов и не используют полученную в рамках работы информацию для давления на Ребенка.
5.5. Информация о случае Ребенка может обсуждаться Консультантом в рамках супервизии и интервизии с соблюдением конфиденциальности и требований законодательства. Использование информации о Ребенке в профессиональной или научной деятельности, описаниях случая, публикациях, учебных материалах или публичных выступлениях осуществляется только в обезличенном виде и при наличии отдельного предварительного письменного или электронного согласия Законного представителя.
6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ И БЕЗОПАСНОСТЬ6.1. При необходимости психологическая работа может осуществляться параллельно с психиатрическим, медицинским или другим профессиональным сопровождением. Передача информации психиатру, врачу, школе или другому специалисту осуществляется при наличии надлежащего согласия и/или иного законного основания.
6.2. Законный представитель обязан сообщить Консультанту об известных суицидальных мыслях или действиях, самоповреждении, насилии, острых изменениях состояния, психиатрическом лечении, приеме психотропных препаратов и других обстоятельствах, которые могут иметь существенное значение для безопасности Ребенка.
6.3. Услуги по настоящему Договору не являются экстренной медицинской или психиатрической помощью. В неотложной ситуации Законный представитель обращается в соответствующие экстренные или медицинские службы.
6.4. Психологические Услуги не заменяют психиатрическую или иную медицинскую помощь. Консультант не устанавливает медицинских диагнозов, не назначает, не отменяет и не изменяет медикаментозное лечение.
6.5. Письменные справки, характеристики или заключения могут предоставляться как отдельная Услуга, если это относится к компетентности Консультанта и предварительно согласовано.
7. ОПЛАТА, ОТМЕНА И ПЕРЕНОС7.1. Стоимость Сеанса и родительской встречи согласовывается до оказания Услуг. Оплата осуществляется в денежной форме по реквизитам ФОП Консультанта в согласованный срок.
7.2. Отмена или перенос без оплаты возможны при условии уведомления не позднее чем за 7 календарных дней. При более позднем уведомлении или неявке встреча оплачивается полностью.
7.3. В случае болезни или других непредвиденных обстоятельств Консультант при наличии свободного времени может предложить перенос или онлайн-формат. Если взаимно приемлемого времени нет, применяются правила пункта 7.2.
7.4. Если встречу отменяет Консультант, она не оплачивается; предварительная оплата возвращается или засчитывается в счет следующей встречи.
7.5. Стоимость может быть согласована индивидуально. Изменение цены для текущей работы сообщается и согласовывается заранее. Бартер не применяется.
7.6. Отпуск и временные перерывы. Законный представитель сообщает Консультанту о запланированном отсутствии Ребенка не позднее чем за 7 календарных дней. На период отпуска или другого запланированного перерыва Сеансы не оплачиваются, однако регулярное время Ребенка не сохраняется. Если Законный представитель желает сохранить за Ребенком постоянное время на период его отсутствия, пропущенные Сеансы оплачиваются в полном объеме. После возвращения время и регулярность Сеансов согласовываются повторно. По договоренности сторон возможен более длительный перерыв без оплаты и без сохранения регулярного времени.
7.7. На период отпуска или другого запланированного отсутствия Консультанта Сеансы не оплачиваются. Консультант заранее сообщает о таком перерыве и, по возможности, согласовывает с Законным представителем дату возобновления работы.
8. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ГРАНИЦЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ8.1. Консультант отвечает за профессиональность собственных действий в пределах компетентности, но не гарантирует определенного результата психологической работы и не несет ответственности за решения и действия Ребенка или Законного представителя за пределами Услуг.
8.2. Законный представитель несет ответственность за выполнение своих обязанностей по настоящему Договору, своевременное предоставление Консультанту достоверной информации, имеющей значение для психологической работы и безопасности Ребенка, соблюдение организационных и финансовых договоренностей, а также за решения и действия в отношении Ребенка, находящиеся за пределами профессиональной компетентности и контроля Консультанта.
8.3. Консультант соблюдает профессиональные границы и не вступает с Ребенком или его Законным представителем в дружеские, романтические, деловые или иные двойственные отношения, способные навредить психологической работе.
8.4. Консультант не выступает посредником в конфликтах между родителями, не собирает материалы в пользу одного из них и не проводит судебно-психологическую экспертизу. Выводы о месте проживания Ребенка, «лучшем» из родителей или родительской пригодности не являются предметом настоящего Договора.
9. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ9.1. Инициатором завершения может быть Ребенок, Законный представитель или Консультант. Мнение Ребенка учитывается в соответствии с его возрастом и способностью понимать ситуацию.
9.2. Завершение психологической работы предусматривает обязательный завершающий этап продолжительностью от 1 до 4 Сеансов, а при необходимости — больше, в зависимости от продолжительности работы, возраста и состояния Ребенка, особенностей психологического процесса и обстоятельств его завершения. Количество завершающих Сеансов определяет Консультант с учетом интересов и потребностей Ребенка.
9.3. Если Законный представитель отказывается от проведения завершающего этапа, Консультант не несет ответственности за последствия прекращения психологической работы без надлежащего завершения.
9.4. Нежелание Ребенка приходить, раздражение на Консультанта, колебания в отношении работы или желание ее прекратить могут обсуждаться как часть процесса и сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуг.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СПОРЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ10.1. Персональные данные Ребенка и Законного представителя обрабатываются Консультантом в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» только в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, коммуникации, проведения расчетов, бухгалтерского и налогового учета и выполнения требований законодательства. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания Услуг, выполнения требований законодательства или при наличии соответствующего согласия. Законный представитель имеет права в отношении персональных данных, предусмотренные законодательством Украины.
10.2. Спорные вопросы стороны стараются решить путем переговоров. По вопросам профессиональной этики можно обратиться в Этическую комиссию Украинского союза психотерапевтов; это не ограничивает права на другие способы защиты, предусмотренные законом.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства объективно сделали их исполнение невозможным или небезопасным. К ним могут относиться военные действия и их непосредственные последствия, обстрел, воздушная тревога при наличии реального препятствия для проведения встречи, эвакуация, чрезвычайная ситуация, стихийное бедствие, длительное аварийное прекращение электроснабжения или связи. Сторона сообщает другой стороне при первой разумной возможности; вопрос переноса или возврата/зачета оплаты решается с учетом обстоятельств.
10.4. Обычная болезнь, опоздание, транспортные трудности, личные поездки или изменение планов сами по себе не являются форс-мажором и регулируются правилами отмены и переноса.
10.5. Консультант может обновлять текст публичной оферты для будущих правоотношений. Существенные изменения условий текущей работы сообщаются и согласовываются сторонами. Изменения не имеют обратной силы.
11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ КОНСУЛЬТАНТАФЛП ЛЕБЕДЬ АНАСТАСИЯ МИХАЙЛОВНА
РНОКПП: 2835810267
Дата государственной регистрации: 19.08.2021
Номер записи: 2010350000000033408
Местонахождение по ЕГР: Украина, 02225, г. Киев, просп. Маяковского Владимира
(ФОП ЛЕБЕДЬ АНАСТАСІЯ МИХАЙЛІВНА
РНОКПП: 2835810267
Дата державної реєстрації: 19.08.2021
Номер запису: 2010350000000033408
Місцезнаходження за ЄДР: Україна, 02225, м. Київ, просп. Маяковського Володимира)
Адрес очного приема: г. Киев, ул. Градинская, 9. Психологический центр «Обрий».
Телефон: +380 67 605 94 42
Email: antonova_nm@ukr.net
Вебсайт: психологія.com
